Política de Privacidade – Natural Talks

Este site é mantido e operado por Natural Talks – Tecnologia Ltda.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais dos usuários do nosso site, agindo na qualidade de Controladora destes dados e, assim, estando sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). A LGPD define como “dado pessoal” toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

O acesso e uso ao nosso site caracteriza a aceitação de nossas práticas em torno da nossa política de privacidade e condições de uso do site. Este documento deve ser lido em conjunto com os nossos Termos de Uso, documento que contém uma visão geral da nossa plataforma.

Nosso site só deve ser utilizado por pessoas com mais de dezoito anos de idade ou emancipadas. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo. Ao utilizar nossa plataforma, o usuário concorda expressamente em fornecer apenas dados verdadeiros, atuais, completos e precisos e em não alterar a sua identidade no acesso e na utilização da plataforma e/ou dos serviços. O usuário será o único responsável pelas informações falsas, excessivas, incorretas, incompletas, ou imprecisas que fornecer e pelos danos, diretos ou indiretos, que possam incorrer de suas ações à nossa empresa ou a terceiros.

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco através dos contatos disponibilizados ao final deste documento.

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1. Coleta de Dados Pessoais e Finalidade

Nosso site coleta, utiliza e armazena alguns dados pessoais de nossos usuários durante o seu acesso à Plataforma, mesmo que o usuário não esteja cadastrado ou logado. De modo geral, os dados coletados visam:

• Garantir a segurança e a autenticidade das transações feitas no site
• Cumprir determinação legal de armazenamento de registros de acesso
• Personalizar a experiência do usuário

a. Dados de navegação

Incluem: endereço IP, sistema operacional do dispositivo, navegador do dispositivo, session ID, serviços acessados, interações realizadas, preferências e comportamento de uso, dados de cookies, tipos de dispositivos utilizados para acesso à plataforma, ID exclusivo do dispositivo (IMEI), atributos do dispositivo (modelo), versões de sistema operacional e navegador, dados de geolocalização.

Finalidades:

• Identificação dos usuários
• Controle interno de tráfego
• Aprimoramento de segurança
• Prevenção de fraudes
• Publicidade de eventos
• Análise de hábitos e estatísticas
• Recomendação personalizada
• Redirecionamento para outras plataformas

b. Dados cadastrais

Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, foto, telefone celular, gênero, profissão, renda, biometria, foto do documento.

Finalidades:

• Aquisição e uso dos serviços
• Envio de ofertas
• Atendimento e suporte
• Compartilhamento com a cadeia de suprimentos
• Cumprimento de obrigações legais

c. Dados financeiros

Cartão de crédito, histórico de pagamentos, valores de bens, dados de transações.

Finalidades:

• Aquisição e uso de serviços
• Análise de crédito
• Prevenção de fraudes
• Ofertas adequadas ao perfil

d. Dados para simulação/contratação

Nome, CPF, e-mail, telefone, status INSS, SIAPE ou militar.

Finalidades:

• Avaliação e execução de contratos
• Verificação com bureaus de crédito
• Prevenção de fraudes
• Cumprimento legal

e. Dados de contato

Nome, CPF, e-mail, telefone, empresa, assunto, mensagem.

Finalidades:

• Atendimento ao cliente
• Suporte técnico
• Registro de sugestões e reclamações

f. Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis como origem racial, religião, saúde, etc.

g. Cookies

Utilizamos cookies para identificar preferências e oferecer uma experiência personalizada. Você pode desativar os cookies no seu navegador.

Mais informações sobre como desativar cookies:

• Chrome
• Firefox
• Safari, Opera e outros navegadores nos links correspondentes.

h. Coleta adicional

Eventualmente, outros dados poderão ser coletados com base no consentimento ou em bases legais autorizadas.

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2. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com instituições financeiras, correspondentes bancários, autoridades legais, e parceiros de publicidade, respeitando sempre a legislação e os limites estritamente necessários à prestação dos serviços.

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3. Tempo de Armazenamento

• Clientes: mínimo de 5 anos após encerramento do contrato
• Novos clientes: entre 6 e 18 meses
• Colaboradores: mínimo de 5 anos após rescisão
• Novos colaboradores: até 24 meses
• Fornecedores: mínimo de 3 anos

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4. Proteção e Bases Legais

Tratamos seus dados com base em:

• Obrigações legais
• Execução contratual
• Exercício regular de direitos
• Interesses legítimos
• Consentimento

Empregamos medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação, como:

• Restrição de acesso
• Ambiente seguro
• Registro de acessos
• Comunicação com a ANPD em caso de incidentes

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5. Direitos do Usuário

Você pode:

• Confirmar, acessar e corrigir dados
• Solicitar exclusão, bloqueio ou anonimização
• Revogar consentimento
• Encerrar sua conta
• Entrar em contato com nosso canal de atendimento

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6. Atualizações

Última atualização em: 09/05/2025
Reservamo-nos o direito de alterar este documento a qualquer momento, com aviso prévio.

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7. Contato

• E-mail: contato@naturaltalks.com.br
• Telefone: (51) 3508-0010
• Endereço Postal: Av. Ipiranga, 6681 Prédio 99 A – Sala 806 – CEP 90619-900

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8. Glossário

• Anonimização: perda da associação ao titular
• Banco de dados: conjunto de dados estruturados
• Bloqueio: suspensão temporária do tratamento
• Consentimento: autorização expressa do titular
• Controlador: quem decide como os dados são tratados
• Dado sensível: informação sobre origem racial, saúde etc.
• Dado pessoal: informação identificável
• Eliminação: exclusão de dados
• Encarregado: pessoa responsável pelo relacionamento com a ANPD
• IP: endereço de conexão com a internet
• Plataforma: site e aplicações da Natural Talks
• Session ID: número de identificação de acesso
• Titular: dono dos dados pessoais
• Tratamento: qualquer operação com dados
• Usuário: pessoa física que usa a plataforma