Política de Privacidad – Natural Talks

Este sitio es mantenido y operado por Natural Talks – Tecnología Ltda.
Recopilamos y utilizamos algunos datos personales de los usuarios de nuestro sitio, actuando en calidad de Controladora de estos datos y, por lo tanto, estando sujetos a las disposiciones de la Ley Federal n. 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD). La LGPD define como “dato personal” toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
El acceso y uso de nuestro sitio caracteriza la aceptación de nuestras prácticas en torno a nuestra política de privacidad y condiciones de uso del sitio. Este documento debe ser leído en conjunto con nuestros Términos de Uso, documento que contiene una visión general de nuestra plataforma.
Nuestro sitio solo debe ser utilizado por personas mayores de dieciocho años de edad o emancipadas. Por lo tanto, niños y adolescentes no deben utilizarlo. Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta expresamente proporcionar solo datos verdaderos, actuales, completos y precisos y no alterar su identidad en el acceso y uso de la plataforma y/o de los servicios. El usuario será el único responsable por la información falsa, excesiva, incorrecta, incompleta o imprecisa que proporcione y por los daños, directos o indirectos, que puedan derivarse de sus acciones a nuestra empresa o a terceros.
Si tiene alguna duda sobre cómo manejamos los datos del usuario e información personal, comuníquese con nosotros a través de los contactos disponibles al final de este documento.

1. Recopilación de Datos Personales y Finalidad

Nuestro sitio recopila, utiliza y almacena algunos datos personales de nuestros usuarios durante su acceso a la Plataforma, incluso si el usuario no está registrado o logueado. En general, los datos recopilados buscan garantizar la seguridad y autenticidad de las transacciones realizadas en el sitio, cumplir con determinaciones legales de almacenamiento de registros de acceso y personalizar la experiencia del usuario.

a. Datos de navegación:

Incluyen dirección IP, sistema operativo del dispositivo, navegador del dispositivo, session ID, servicios accedidos, interacciones realizadas, preferencias y comportamiento de uso, datos de cookies, tipos de dispositivos utilizados para acceder a la plataforma, ID exclusivo del dispositivo (IMEI), atributos del dispositivo (modelo), versiones de sistema operativo y navegador, datos de geolocalización.

Finalidades:

• Identificación de los usuarios
• Control interno de tráfico
• Mejora de seguridad
• Prevención de fraudes
• Publicidad de eventos
• Análisis de hábitos y estadísticas
• Recomendación personalizada
• Redireccionamiento a otras plataformas

b. Datos de registro:

Nombre completo, fecha de nacimiento, CPF, RG, foto, teléfono celular, género, profesión, ingresos, biometría, foto del documento.

Finalidades:

• Adquisición y uso de los servicios
• Envío de ofertas
• Atención y soporte
• Compartición con la cadena de suministros
• Cumplimiento de obligaciones legales

c. Datos financieros:

Tarjeta de crédito, historial de pagos, valores de bienes, datos de transacciones.

Finalidades:

• Adquisición y uso de servicios
• Análisis de crédito
• Prevención de fraudes
• Ofertas adecuadas al perfil

d. Datos para simulación/contratación:

Nombre, CPF, correo electrónico, teléfono, estatus INSS, SIAPE o militar.

Finalidades:

• Evaluación y ejecución de contratos
• Verificación con bureaus de crédito
• Prevención de fraudes
• Cumplimiento legal

e. Datos de contacto:

Nombre, CPF, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto, mensaje.

Finalidades:

• Atención al cliente
• Soporte técnico
• Registro de sugerencias y reclamaciones

f. Datos sensibles:

No recopilamos datos sensibles como origen racial, religión, salud, etc.

g. Cookies:

Utilizamos cookies para identificar preferencias y ofrecer una experiencia personalizada. Puede desactivar las cookies en su navegador.

Más información sobre cómo desactivar cookies:

• Chrome
• Firefox
• Safari, Opera y otros navegadores en los enlaces correspondientes.

h. Recopilación adicional:

Eventualmente, se podrán recopilar otros datos con base en el consentimiento o en bases legales autorizadas.

2. Compartición con Terceros

Sus datos pueden ser compartidos con instituciones financieras, corresponsales bancarios, autoridades legales y socios publicitarios, respetando siempre la legislación y los límites estrictamente necesarios para la prestación de los servicios.

3. Tiempo de Almacenamiento

• Clientes: mínimo de 5 años después del cierre del contrato
• Nuevos clientes: entre 6 y 18 meses
• Colaboradores: mínimo de 5 años después de la rescisión
• Nuevos colaboradores: hasta 24 meses
• Proveedores: mínimo de 3 años

4. Protección y Bases Legales

Tratamos sus datos con base en:

• Obligaciones legales
• Ejecución contractual
• Ejercicio regular de derechos
• Intereses legítimos
• Consentimiento

Empleamos medidas técnicas y organizativas de seguridad de la información, como restricción de acceso, entorno seguro, registro de accesos, y comunicación con la ANPD en caso de incidentes.

5. Derechos del Usuario

Usted puede:

• Confirmar, acceder y corregir datos
• Solicitar eliminación, bloqueo o anonimización
• Revocar el consentimiento
• Cerrar su cuenta
• Contactar con nuestro canal de atención

6. Actualizaciones

Última actualización: 09/05/2025
Nos reservamos el derecho de alterar este documento en cualquier momento, con aviso previo.

7. Contacto

• Correo electrónico: contacto@naturaltalks.com.br
• Teléfono: (51) 3508-0010
• Dirección Postal: Av. Ipiranga, 6681 Edificio 99 A – Sala 806 – CEP 90619-900

8. Glosario

• Anonimización: pérdida de la asociación al titular
• Base de datos: conjunto de datos estructurados
• Bloqueo: suspensión temporal del tratamiento
• Consentimiento: autorización expresa del titular
• Controlador: quien decide cómo se tratan los datos
• Dato sensible: información sobre origen racial, salud, etc.
• Dato personal: información identificable
• Eliminación: exclusión de datos
• Encargado: persona responsable de la relación con la ANPD
• IP: dirección de conexión a internet
• Plataforma: sitio y aplicaciones de Natural Talks
• Session ID: número de identificación de acceso
• Titular: dueño de los datos personales
• Tratamiento: cualquier operación con datos
• Usuario: persona física que utiliza la plataforma